مركز الاتصال
رقم المناقصة: 1/2024/CSB (CSB/1/IT/2024)
رقم مرجع الجهة المتصرفة: CSB/1/IT/2024
وصف المناقصة
الهدف من طلب تقديم العروض هذا هو تحديد مزود خدمة مركز اتصال موثوق وكفء يمكنه تقديم فريق من وكلاء مركز الاتصال المهرة للتعامل مع استفسارات عملائنا وحل المشكلات وضمان تجربة إيجابية للعملاء. سيلعب البائع المختار دورًا حاسمًا في تمثيل CSB والحفاظ على معاييرنا العالية. يتضمن وكلاء مركز الاتصال دعم العملاء: توفير دعم استثنائي للعملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. مساعدة العملاء في الاستفسارات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتوفير المعلومات الدقيقة وذات الصلة.
- الجهة المتصرفة
- جهاز الخدمة المدنية
- مناقصة داخلية(مطروحة من قبل الجهة المتصرفة) / مناقصة مطروحة من المجلس
- Internal
- محليه ( المشاركه للشركات المسجله في دول مجلس التعاون)/ دوليه
- Public (LOCAL GCC)
- الضمان الابتدائي
- BD 500
- صلاحية العطاء/صلاحية الضمان الابتدائي (أيام)
- 90 days
- قيمة وثائق المناقصة
- BD 15
- مدة العقد
- 1 Year
- هل ممكن تقديم اكثر من خيار؟
- Yes
- تاريخ النشر
- Monday, 05 February 2024
- آخر موعد لشراء وثائق المناقصة
- Sunday, 11 February 2024
- تاريخ إغلاق المناقصة/ المزايدة
- Monday, 19 February 2024
- موعد فتح المناقصة
- Tuesday, 20 February 2024
ملاحظات إضافية
The Civil Service Bureau (CSB) is seeking qualified and experienced call center agents to provide exceptional customer service. We invite interested and capable vendors to submit their proposals in response to this Request for Proposal (RFP) document. The objective of this RFP is to identify a reliable and competent call center service provider that can deliver a team of skilled call center agents to handle our customer inquiries, resolve issues, and ensure a positive customer experience. The selected vendor will play a crucial role in representing CSB and maintaining our high standards.