BAC through this RFP is seeking proposals from bidders for administering and conducting
The Airport Survey Quality ASQ for arrivals and departures, which is a customer
satisfaction measurement and benchmarking service provided by Airports Council
International ACI providing participating Airports with data, management information
and insights into the average passenger’s experience at an airport. BAC has provided in
this RFP the specifications required and the Successful Bidder is expected to carry out
these surveys and the administration works related to it for a period of 2 quarters. The
surveys will be conducted online via tablets in multiple languages. The Successful Bidder
should ensure that fieldwork agents are able to converse in a least three languages (Arabic,
English and Hindi). The Successful Bidder should ensure that all surveys are done based on
the sample plan provided and agreed on prior each quarter. This RFP should be read
carefully, and all requirements should be clearly met. Alternative bids are allowed
,
تسعى BAC من خلال طلب تقديم العروض هذا إلى الحصول على مقترحات من مقدمي العطاءات لإدارة وإجراء
جودة مسح المطار ASQ للقادمين والمغادرين ، وهو عميل
خدمة قياس الرضا والمقارنة المعيارية التي يقدمها مجلس المطارات
دولي ACI تزويد المطارات المشاركة بالبيانات والمعلومات الإدارية
ونظرة ثاقبة على تجربة الراكب العادي في المطار . قدمت BAC في
طلب تقديم العروض هذا المواصفات المطلوبة ومن المتوقع أن يقوم مقدم العطاء الفائز بتنفيذ
هذه المسوحات وأعمال الإدارة المتعلقة بها لمدة 2 أرباع. ال
سيتم إجراء الاستطلاعات عبر الإنترنت عبر الأجهزة اللوحية بلغات متعددة. العارض الفائز
يجب التأكد من أن وكلاء العمل الميداني قادرون على التحدث بثلاث لغات على الأقل العربية ،
الإنجليزية والهندية. يجب على مقدم العطاء الفائز التأكد من إجراء جميع الاستطلاعات بناء على
خطة العينة المقدمة والمتفق عليها قبل كل ربع سنة. يجب قراءة طلب تقديم العروض هذا
بعناية ، وينبغي تلبية جميع المتطلبات بوضوح. يسمح بالعطاءات البديلة