معلومات المناقصة

تطوير نظام الكتروني لشكاوي حماية المستهلك باستخدام الذكاء الاصطناعي

رقم المناقصة: 454/2026/BTB (RFP/Moic/2026/03)

رقم مرجع الجهة المتصرفة: RFP/Moic/2026/03

وصف المناقصة

تطوير وتنفيذ نظام متكامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي لإدارة ومعالجة الشكاوى والاستفسارات الواردة إلى إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة، بما يسهم في تعزيز كفاءة الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين.

الجهة المتصرفة
وزارة الصناعة والتجارة
مناقصة داخلية(مطروحة من قبل الجهة المتصرفة) / مناقصة مطروحة من المجلس
External
محليه ( المشاركه للشركات المسجله في دول مجلس التعاون)/ دوليه
Public (LOCAL GCC)
الضمان الابتدائي
BD 500
صلاحية العطاء/صلاحية الضمان الابتدائي (أيام)
90 days
قيمة وثائق المناقصة
BD 30
مدة العقد
20 Month
هل ممكن تقديم اكثر من خيار؟
Yes
تاريخ النشر
Tuesday, 29 September 2026
آخر موعد لشراء وثائق المناقصة
Sunday, 18 October 2026
تاريخ إغلاق المناقصة/ المزايدة
Thursday, 29 October 2026
موعد فتح المناقصة
Friday, 30 October 2026
هل هذه المناقصة/مزايدة مخصصة حصريًا للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة؟
لا

ملاحظات إضافية

 

تدعو وزارة الصناعة والتجارة الشركات المتخصصة إلى تقديم عروضها لتطوير وتنفيذ نظام متكامل قائم على الذكاء الاصطناعي لإدارة ومعالجة الشكاوى والاستفسارات الواردة إلى إدارة حماية المستهلك.

The Ministry of Industry and Commerce invites specialized companies to submit proposals for the development and implementation of an integrated Artificial Intelligence (AI)-based system for the management and processing of complaints and inquiries received by the Consumer Protection Directorate. 


كيفية المشاركة؟

  • على الراغبين في المشاركة في هذه المناقصة، ممن تتوافر فيهم الكفاءة اللازمة، شراء وثائق المناقصة إلكترونياً من خلال نظام المناقصات الإلكتروني التابع لمجلس المناقصات والمزايدات https://etendering.tenderboard.gov.bh وذلك اعتباراً من Tuesday, 29 September 2026.
  • على مقدمي العطاءات إرفاق مبلغ الضمان الابتدائي بالمبلغ الثابت المشار إليه أعلاه أو بنسبة 1% من قيمة العطاء، أيهما أقل، وفي جميع الأحوال يجب ألا تقل قيمة الضمان الابتدائي عن 100 دينار بحريني.
  • للمناقصات على مظروفين، على مقدمي العطاءات إرفاق مبلغ الضمان الابتدائي بالمبلغ الثابت فقط المشار إليه أعلاه، على أن يتم إرفاقه ضمن العطاء الفني.
  • يتم تقديم الضمان الابتدائي على شكل شيك مصدق أو خطاب ضمان بنكي أو بوليصة تأمين من إحدى المؤسسات المالية المحلية أو تحويل بنكي (أو حسب ما هو منصوص عليه في وثائق المناقصة) على ان يكون ساري الصلاحية طوال المدة المنصوص عليها أعلاه.
  • في حال اختيار صاحب العطاء تقديم الضمان الابتدائي في شكل تحويل بنكي فيجب تقديم مبلغ الضمان بالمبلغ الثابت ولا يجوز تقديمه كنسبة من قيمة العطاء.
  • مكان إيداع العطاءات: في المكان المحدد في وثائق المناقصة.
  • كما يجب مراعاة التالي:
    • ارفاق نسخة سارية الصلاحية من شهادة السجل التجاري على أن تكون مشتملة على نشاط موضوع المناقصة ضمن أنشطتها.
    • ارفاق نسخة سارية الصلاحية من شهادة البحرنة صادرة من وزارة العمل.
  • يعتبر هذا الإعلان مكملاً لوثائق المناقصة وفي حال وجود أي اختلاف أو تضارب ما بين الإعلان ووثائق المناقصة، فيجب الاعتداد بما جاء في وثائق المناقصة.
  • تعطى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة أفضلية بنسبة 10% في مرحلة التقييم المالي عند مشاركتها في المناقصات، وكذلك المزايدات الخاصة بالمرافق الخدمية داخل منشآت الجهات الحكومية، ويستثنى من ذلك المناقصات ذات الطبيعة الخاصة، على أن تقدم هذه المؤسسات ضمن عطاءاتها شهادة تصنيف المؤسسات الصغيرة والمتوسطة سارية الصلاحية الصادرة من وزارة الصناعة والتجارة، والتي يمكن الحصول عليها من خلال الرابط التالي: الرابط: https://www.moic.gov.bh/index.php/en/sme_services.
  • يجب على الموردين والمقاولين غير المسجلين في نظام المناقصات الإلكتروني بمجلس المناقصات والمزايدات، التسجيل من خلال الرابط الإلكتروني (تسجيل الموردين والمقاولين)، وللمساعدة التقنية في عملية التسجيل، يرجى التواصل مع المعنيين بمجلس المناقصات والمزايدات عبر البريد الإلكتروني helpdesk@tenderboard.gov.bh أو الاتصال على الرقم 17566666 973+

الاستفسارات

للاستعلام عن تفاصيل المناقصة يرجى الاتصال على:

وزارة الصناعة والتجارة
  17-574730