تهدف هذه المناقصة إلى التعاقد مع مورد مؤهل لتقديم خدمات الدعم والصيانة الشاملة لنظام "مايكروسوفت دايناميكس 365" للمالية والعمليات (D365 F&O) القائم على السحابة والخاص بمجلس الشورى. يشمل النطاق تقديم دعم فني ووظيفي بساعات غير محدودة للأنظمة المطبقة  لضمان استقرار النظام. تتضمن المتطلبات الرئيسية حل المشكلات التقنية، إدارة التصعيد مع شركة مايكروسوفت، إدارة وتدريب الموظفين على سير العمل ، بالإضافة إلى توفير موظف دعم فني متواجد في مقر المجلس.

This tender seeks a qualified vendor to provide comprehensive support and maintenance services for the Shura Council’s cloud-based Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O) system. The scope covers unlimited technical support hours for existing modules—including Finance, HR (StaffDynamics), Supply Chain, and Reporting—to ensure operational stability. Key requirements include providing user requests support, defect management, Microsoft escalation, workflow configuration and training, and the provision of an on-site technical support staff member.

الشروط الإلزامية للمناقصة

يتم استبعاد أي عطاء لا يستوفي الشروط التالية:

1)      يجب أن يكون المتقدم شريكاً معتمداً من شركة مايكروسوفت (Microsoft Solutions Partner) في مجال تطبيقات الأعمال (Business Applications) ساري المفعول طوال مدة العقد.

2)      يجب أن يكون فريق المطورين لدى الشركة متحدثين للغة العربية لضمان التواصل المباشر مع موظفي المجلس.

3)    تقديم ما يثبت خبرة الشركة في برمجة صفحات جديدة (Modules) مخصصة بالكامل (Customized) 
وتخصيص التقارير والنماذج (.(Forms

4)      تقديم ما يثبت خبرة الشركة في استخراج التقارير و البيانات من Dynamics 365 عبر Power BI..

5)      تقديم ما يثبت خبرة الشركة في التعامل مع قواعد البيانات المرتبطة ب Dynamics 365 و الAPIs..

6)      تقديم ما يثبت تنفيذ مشاريع دعم فني وصيانة لنظام Dynamics 365  للجهات الحكومية أو المؤسسات الكبيرة.

7)      توفر الشركة أكثر من موظف بديل بذات مستوى الخبرة والشهادات الأساسية المطلوبة في حال الغياب والاجازات.

8)      يجب على المتقدم للعطاء إما أن يكون حاصلاً على ترخيص أو تفويض معتمد يتيح له تقديم الدعم الفني والصيانة لنظام الرواتب الحالي المطوّر والمخصّص من قبل شركة المؤيد، أو أن يقدم نظامًا بديلاً يوفر نفس الخصائص الوظيفية والفنية المعتمدة أو أفضل منها، على أن يلتزم في هذه الحالة بتقديم خطة تحول متكاملة تضمن استمرارية الخدمة، ونقل البيانات، وإدارة المخاطر، دون التأثير على سير العمل.

9)      يجب على المتقدم للعطاء إما أن يكون حاصلاً على ترخيص أو تفويض معتمد لتقديم الدعم الفني والصيانة لنظام الاستمارات، وطلبات الخدمة (تكليف)، ونظام التدريب، ونظام ضمان الجودة المطوّرة والمخصّصة من قبل شركة المؤيد، أو أن يقدم أنظمة بديلة توفر نفس الخصائص الوظيفية المعتمدة أو أفضل منها، مع الالتزام بتقديم خطة تحول شاملة تضمن الانتقال السلس واستمرارية العمل دون أي تأثير سلبي على العمليات التشغيلية.